排隊取號機簡稱“取號機”是一種能夠有效避免排長隊的機器，為顧客在辦理業(yè)務(wù)時提供了方便。同時顧客在辦理業(yè)務(wù)時只需要在排隊取號機的觸摸屏上取票，票上面有號碼、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務(wù)類型等。這時顧客就可以在休息區(qū)去等候了，在此期間顧客只需注意顯示屏音箱叫號就行。當(dāng)顧客聽到叫到他的號碼時前去辦理即可。
業(yè)務(wù)管理
1. 業(yè)務(wù)的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業(yè)務(wù)開始和結(jié)束辦理的時間，每天處理的業(yè)務(wù)數(shù)量，并能設(shè)置該業(yè)務(wù)是否暫停辦理，并能實現(xiàn)上下午分開設(shè)置；
3. 票號的順序可以是所有業(yè)務(wù)混排，也可以是每項業(yè)務(wù)單排號，號碼是由業(yè)務(wù)號和順序號兩部分組成；
4.流程設(shè)置如級別，自動轉(zhuǎn)移等；
5.系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)務(wù)處理方式，一個業(yè)務(wù)可以對應(yīng)多個窗口，也可以設(shè)定一個窗口辦理多種業(yè)務(wù)，能根據(jù)需要靈活定義級別，可按業(yè)務(wù)類型定義級也可通過中國工商網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼級；若有人需同時辦理多種業(yè)務(wù)，系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)務(wù)后自動將其轉(zhuǎn)入另一業(yè)務(wù)隊列中，一票到底，重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠?qū)崟r與中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊，在顧客取號、營業(yè)員呼叫顧客以及相關(guān)功能操作的同時，都能及時將信息發(fā)送到中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)，既體現(xiàn)出系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又能夠在中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)中形成完整的記錄信息，為中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

排隊機系統(tǒng)支持多臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
· 系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立
· 個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息
· 發(fā)號機界面的圖片客戶可以按個性化自主設(shè)計換
· 各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶可以按個性化自主設(shè)計換
· 各項業(yè)務(wù)隊列客戶可以自主按需任意增減
· 各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
· 各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶可以自主設(shè)定
· 操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主改
· 語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改
· 顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改
· 顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶可以自主設(shè)置，如：業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可
· 設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi)
· 工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶可以自意設(shè)置級
· 號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、改字體及大小、紙張長短等
· 客戶可以自主按個性化設(shè)置
· 系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目由客戶自主選擇
· · 系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息
· 系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠(yuǎn)程
· 系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能

叫號系統(tǒng)先需要獲取到患者信息。信息的來源方式絕大多數(shù)都是通過現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進行對接獲取。如果HIS系統(tǒng)不能獲取信息，則需要通過智能排隊叫號系統(tǒng)自帶的患者信息登記模塊對患者的信息進行登記。
智能排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)病人信息系統(tǒng)會自動進行排隊處理。并且根據(jù)相對應(yīng)的級別調(diào)整排隊順序，或者根據(jù)分診護士手動調(diào)整排隊順序?；颊咝畔⒌怯浲瓿珊罂纱蛴∨抨牻刑枂?。
排隊取號完畢后，患者持排隊號單，病例本。根據(jù)叫號單上顯示信息或根據(jù)排隊叫號大屏幕上顯示信息，前往科室等候區(qū)進行等候。
患者在排隊等候時可以根據(jù)叫號單和顯示大屏幕實時查看到排隊信息。
患者在被叫號時會在語音提示和顯示屏?xí)r播放姓名，排隊診室等相關(guān)信息。

主要功能
1.發(fā)號機可自動出票、觸摸屏出票；
2.號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；
3.號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；
4.系統(tǒng)設(shè)有多個級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
5.具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)。
6.實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；
7支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
微信預(yù)約排隊系統(tǒng)基于C/S架構(gòu)，采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫（適用于sql server2000， sql server 2005版本）。系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)流程所需的所有功能：包括取號、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、液晶顯示屏信息提示、統(tǒng)計報表等。當(dāng)網(wǎng)上預(yù)約號人員到達(dá)并取號后系統(tǒng)能夠?qū)㈩A(yù)約號加入排隊呼叫隊列，預(yù)約號人員在預(yù)約時間內(nèi)有呼叫的。微信預(yù)約排隊系統(tǒng)設(shè)備安裝簡便，兼容性好，配置靈活，升級及維護方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。
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