隨著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，部門單位和服務(wù)行業(yè)越來越重視客戶對單位辦事工作人員的服務(wù)滿意度情況，都想進(jìn)一步了解客戶對自己單位有哪些不滿意的地方，從而對員工工作進(jìn)行激勵(lì)或調(diào)整。目前國內(nèi)多個(gè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)明確規(guī)定在服務(wù)窗口前必須安裝評價(jià)器，當(dāng)然也有很多其他的服務(wù)行業(yè)也都安裝上了評價(jià)器，評價(jià)器共設(shè)置有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個(gè)等級選項(xiàng)，每一臺評價(jià)器對應(yīng)一名工作人員，辦事群眾只要在屏幕上輕輕點(diǎn)擊一下即可作出評價(jià)，使用相當(dāng)方便，管理部門將評價(jià)情況與工作人員薪酬獎(jiǎng)金掛鉤，以此為一個(gè)考核依據(jù)，從而激勵(lì)工作人員以好的服務(wù)對待客戶，推動單位又好又快發(fā)展。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價(jià)器的服務(wù)評價(jià)器廠家，公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)顧客評價(jià)器，由評價(jià)器、軟件客戶端、評價(jià)管理系統(tǒng)軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)，致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。

評價(jià)器能使服務(wù)質(zhì)量得到顯著提高：
在市場競爭越來越劇烈的今天，怎樣才能留住多客戶成了占有市場的關(guān)鍵問題，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，工作人員對客戶的服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，如何使工作人員好提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的工作積性呢？如今服務(wù)評價(jià)器的出現(xiàn)就很好的解決了這一難題。 成都思杰聚典生產(chǎn)的服務(wù)評價(jià)器的體積很小，可以根據(jù)窗口的位置，和地方的大小隨意擺放。它使用起來也非常的簡單，在工作人員為客戶服務(wù)完成后，客戶可以根據(jù)工作人員的服務(wù)，工作效率等問題的滿意度直接在評價(jià)器的操作界面上進(jìn)行按鍵評價(jià)。而這些評價(jià)之后的終結(jié)果會上傳到服務(wù)器。企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)評價(jià)器的選擇結(jié)果進(jìn)行直觀的對比和統(tǒng)計(jì)，從而有效的完成績效考核。也能夠服務(wù)人員進(jìn)行好的服務(wù)。
通常在接受服務(wù)之后，大家都要對服務(wù)做出一定的評價(jià)。不知道當(dāng)時(shí)大家在接受服務(wù)之后注意到旁邊一個(gè)小小的評價(jià)器，通過那小小的評價(jià)器，消費(fèi)者就可以對剛剛的服務(wù)內(nèi)容做出評價(jià)。對于服務(wù)人員來說這些評價(jià)往往是一種大的約束，他能夠比較直觀的體現(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)評價(jià)器，又稱顧客評價(jià)器，滿意度評價(jià)器，主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。用于顧客對營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的數(shù)據(jù)記錄在評價(jià)管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計(jì)的評價(jià)數(shù)據(jù)可作為對服務(wù)性行業(yè)人員的工作考核。
服務(wù)評價(jià)器款式新穎、外形美觀，有單評價(jià)、排隊(duì)叫號、語音提示等功能。有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價(jià)方式。設(shè)有“一米線”提示語音?？烧嬲龅酱翱谠u價(jià)數(shù)據(jù)一對一的優(yōu)越特點(diǎn)。
服務(wù)評價(jià)器的主要功能有：
?卡片式工號牌，簡單實(shí)用；
?立USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號器或辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電；
?4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)按鍵設(shè)計(jì)，評價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制（3、5、6按鍵數(shù)量）。
?藍(lán)光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級，顯示工作人員的星級服務(wù)質(zhì)量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?任意設(shè)置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià)，防止員工自評，同時(shí)后臺可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，防止重復(fù)或惡意評價(jià)；
?到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
?服務(wù)評價(jià)器支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)；
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
二、國峰服務(wù)評價(jià)器廠家研發(fā)的評價(jià)器特點(diǎn) 
1、 實(shí)時(shí)管理，可設(shè)置員工評星分值，自動給員工評星級； 
2、 員工采用ID（員工編碼）管理，每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可立為員工輸入和公告信息，不受數(shù)量限制。
 3、 不滿意管理：如有客戶評不滿意時(shí)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報(bào)告提示，對于每次報(bào)警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對評價(jià)情況附說明； 
4、 統(tǒng)計(jì)和排序：根據(jù)客戶評價(jià)資料可以統(tǒng)計(jì)出各種評比結(jié)果，如：員工星級排序，以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評比。
 5、各種統(tǒng)計(jì)資料可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理。
 6、 軟件升級：軟件能升級，能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)； 
 7、 高性價(jià)比國峰評價(jià)器：軟件分為評價(jià)管理系統(tǒng)軟件和軟件客戶端二部份組成。
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自顧客評價(jià)器研發(fā)至今，已有不短的時(shí)間，新式評價(jià)器已突破傳統(tǒng)評價(jià)器只具有評價(jià)功能的作用，而慢慢向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進(jìn)行評價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
評價(jià)器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，就可以看到評價(jià)器。我們可以使用評價(jià)器來對服務(wù)人員的服務(wù)做評價(jià)。
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